Chính sách bán hàng – Doca Digital

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của Doca Digital. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm/dịch vụ số chất lượng với mức giá hợp lý. Chính sách bán hàng này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng khi giao dịch tại website docadigital.com.

1. Phạm vi áp dụng

  • Chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ số do Doca Digital cung cấp, bao gồm: tài khoản Premium (ChatGPT Plus, Canva Pro, Netflix, Veo 3…), ebook, phần mềm, và các dịch vụ mạng xã hội.

  • Tất cả khách hàng khi mua hàng tại website được coi như đã đồng ý với chính sách này.

2. Hình thức bán hàng

  • Doca Digital hoạt động hoàn toàn trực tuyến, sản phẩm được bàn giao dưới dạng:

    • Tài khoản đăng nhập.

    • Mã kích hoạt / key bản quyền.

    • Link tải / tài liệu điện tử.

  • Không áp dụng giao hàng vật lý.

3. Quy định thanh toán

  • Khách hàng cần thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng theo các phương thức được công bố trên website (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử…).

  • Sau khi thanh toán, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng (email, số điện thoại, tài khoản cần kích hoạt…).

4. Thời gian bàn giao sản phẩm

  • Thời gian bàn giao sản phẩm số từ 15 phút – 24 giờ sau khi Doca Digital xác nhận thanh toán.

  • Trong một số trường hợp đặc biệt (nghỉ lễ, sự cố kỹ thuật, hết hàng tạm thời), thời gian có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo cụ thể.

5. Chính sách bảo hành

  • Doca Digital bảo hành dịch vụ đúng theo cam kết ghi rõ trong từng sản phẩm.

  • Bảo hành áp dụng trong trường hợp lỗi từ phía hệ thống hoặc nhà cung cấp.

  • Không bảo hành nếu khách hàng sử dụng sai quy định (chia sẻ tài khoản, spam, vi phạm chính sách của nhà cung cấp gốc dẫn đến khóa tài khoản).

6. Chính sách đổi/trả & hoàn tiền

  • Do đặc thù sản phẩm số, Doca Digital không áp dụng đổi/trả và hoàn tiền sau khi đã bàn giao thành công.

  • Trường hợp ngoại lệ: nếu sản phẩm không thể sử dụng được do lỗi từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền 100%.

7. Hỗ trợ khách hàng

  • Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình mua hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

📧 Email: support@docadigital.com
🌐 Website: docadigital.com